নন-মার্কেটারদের জন্য মার্কেটিং

মনে আছে এরোমেটিক বিউটি সোপের কথা? ১৯৯৯ সালে ঢাকা শহর প্রায় ছেয়ে গিয়েছিলো “১০০ ভাগ হালাল সাবান” লেখা বিজ্ঞাপনে। এটি এতটাই সফল এক মার্কেটিং আইডিয়া ছিলো যে, বাজারে ছাড়ার প্রথম বছরেই ১৪ ভাগ মার্কেট শেয়ার দখল করে নেয়। পৃথিবীর সবচাইতে বহুল পঠিত মার্কেটিংয়ের পাঠ্য বইতেও এই হালাল সাবানের কথা উল্লেখ করা হয়েছিলো। এটি ছিলো বাংলাদেশের ইতিহাসে হালাল মার্কেটিংয়ের সবচাইতে সফল ও জনপ্রিয় উদাহরণ।

পৃথিবীর অন্যান্য দেশেও হালাল মার্কেটিংয়ের এমন শত শত উদাহরণ ছড়িয়ে ছিটিয়ে রয়েছে। প্রলয় হাসান তার কয়েকটিকে তুলে এনেছেন এ বইতে। বাংলাদেশের প্রথম দিককার গ্রোসারী সুপারশপ। টানা প্রায় ২ দশকের অভিজ্ঞ এবং পুরস্কারপ্রাপ্ত এক ব্র্যান্ড, অথচ তাদের ব্র্যান্ড পজিশনিং খুজঁতে গিয়ে হাতড়ে বেড়াতে হয়েছে। শেষ পর্যন্ত বিক্রিই হয়ে গেলো তারই এক প্রতিদ্বন্দীর কাছে। কি হতে পারতো এর মারাত্নক শক্ত এক ব্র্যান্ড পজিশনিং? মনে আছে সেলবাজার ডট কমের কথা? বাংলাদেশের প্রথম ক্লাসিফাইড মার্কেট প্লেস ছিলো সেটি।

কয়েক কোটি টাকা ব্যয় করে রিব্র্যান্ডিং করা হলো এখানেই ডট কম নামে, কিন্তু এর অল্প কয়েক বছরের মাথায় রাতারাতি বন্ধ করে দেয়া হলো একে! পত্রিকাতেও ছাপানো হয়েছিলো ধোয়াশায়ঁ মোড়ানো প্রেস রিলিজ। শেষে নির্ভরযোগ্য একাধিক সোর্স থেকে পাওয়া গেলো কিছু চমকপ্রদ তথ্য! পর্দার আড়াল থেকে বেরিয়ে এলো এখানেই ডট কম বন্ধ হবার বেশ কয়েকটি কারণ! আমাদের দেশের একটা হ্যাবিট ফরমিং উদাহরণের কথা যদি বলতে বলা হয়, কোনটার নাম বলবেন?

চিন্তা করেন দেখুন তো, দেশেই এমন কোন একটা প্রডাক্ট আছে কিনা, যারা প্রথমবারের মতো গ্রামাঞ্চলের মানুষের মাঝেও মোবাইল অ্যাপ দিয়ে মোবাইল রিচার্জ করা, টাকা লেনদেন করা – এসব জনপ্রিয় ও অভ্যস্ত করেছিলো, যেখানে ইন্টারনেট নেই কিংবা থাকলেও গতি খুবই কম। কিভাবে তারা এই অসাধ্য সাধন করলো? ভারতের শিল্পমন্ত্রী জর্জ ফার্নান্ডেজ ৯০ এর দশকে পেপসির হেড কোয়ার্টারে তিনি চিঠি লিখলেন – “আমিই ভারত থেকে কোকা-কোলাকে বের করে দিয়েছিলাম। তোমরা যদি ভারতে আসো, তবে জেনো রাখো, তোমাদের জন্যও ঠিক একই পরিণতি অপেক্ষা করছে!”

ভারতে সুদীর্ঘ সময় ব্যবসা বন্ধ রাখার পর, এত এত রাজনৈতিক প্রতিবন্ধকতার পরেও কোক আর পেপসি কি করে ভারতে আবার সফলভাবে তাদের ব্যবসা শুরু করতে পেরেছিলো? আমেরিকার দুই বার্গার জায়ান্টের একটি অপরটির বিরুদ্ধে কি এমন মার্কেটিং চাল চেলেছিলো, বিশ্ব মিডিয়া যাকে “পারফেক্ট গেরিলা মার্কেটিং” বলে অভিহিত করেছিলো? কেন বিশ্বের বাঘা বাঘা সব মিডিয়া আর মার্কেটিং বোদ্ধা বিস্মিত ও প্রশংসায় পঞ্চমুখ হয়ে গিয়েছিলো এই গেরিলা মার্কেটিং দেখে?

একজন মাত্র অসন্তুষ্ট গ্রাহক - যিনি কিনা পেশায় গায়ক - কি করে আমেরিকার একটি বড় এয়ারলাইনস কোম্পানিকে ১৮০ মিলিয়ন ডলারের ক্ষতির মুখোমুখি করে দিলেন? হাডার্ভ বিজনেস রিভিউতেও উঠে আসলো এই ঘটনা – এ ধরনের ইন্টারেস্টিং কিছু কেইস স্টাডি বইটিতে স্থান পেয়েছে – যা বাংলা ভাষাতে এর আগে কখনো লেখা হয়নি।