সচরাচর জিজ্ঞাসা

কিতাবঘর বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বইয়ের দোকান। এখানে আল কুরআন, সীরাত, ঈমান ও আক্বিদা, কওমী পাঠ্য কিতাব (দাওরায়ে হাদীস, মাদানী নেসাব, মক্তব, হিফজ, তাফসীর ও ফতুয়া বিভাগ), শিশু-কিশোরদের ইসলামী বই, পারিবারিক জীবনবিধান, ইংরেজি ভাষা শিক্ষা এবং ভর্তি ও চাকরির পরীক্ষার প্রস্তুতির বইসহ বিভিন্ন স্টেশনারি ও ইসলামিক পণ্য পাওয়া যায়।

ওয়েবসাইটের উপরের মেনু থেকে সাইন-ইন বা রেজিস্টার অপশনে ক্লিক করে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। এছাড়া এক ক্লিকে গুগল (Google) কিংবা ফেসবুক (Facebook) অ্যাকাউন্টের মাধ্যমেও সরাসরি লগইন করার সুবিধা রয়েছে।

আপনার পছন্দের বই বা পণ্যটি নির্বাচন করে কার্টে যুক্ত করুন। এরপর কিতাবঘর ওয়েবসাইটের কার্ট পেজে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পূর্ণাঙ্গ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করে পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করলেই অর্ডার সম্পন্ন হবে।

হ্যাঁ, বাজারে আসার আগেই নতুন ও আসন্ন বইগুলো বিশেষ ছাড়ে অগ্রিম বুকিং দেওয়ার জন্য ওয়েবসাইটের প্রি-অর্ডার (Pre-order) সেকশন থেকে অর্ডার করা যায়।

অর্ডার করার পর বইয়ের অবস্থান জানতে অর্ডার ট্র্যাক (Order Track) পেজে গিয়ে আপনার 'Order ID' এবং অর্ডারে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরটি দিয়ে বর্তমান স্ট্যাটাস দেখে নিতে পারবেন।

অর্ডারটি শিপমেন্ট বা কুরিয়ারে পাঠানোর আগে বাতিল বা পরিবর্তন করতে চাইলে দ্রুত কিতাবঘরের রিটার্ন, রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন নীতিমালা অনুযায়ী কাস্টমার কেয়ার হটলাইনে (096 138 29654) অথবা ইমেইলে (support@kitabghor.com) যোগাযোগ করতে হবে।

গ্রাহকদের সুবিধার্থে কিতাবঘর ডট কমে নিচের মাধ্যমগুলোতে মূল্য পরিশোধ করার সুযোগ রয়েছে:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery – পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ)
• বিকাশ (bKash)

হ্যাঁ, কিতাবঘরের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) অনুযায়ী গ্রাহকের নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর কেবল অর্ডার প্রসেসিং এবং ডেলিভারির আপডেট জানানোর কাজে ব্যবহৃত হয়। অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে কোনো গোপন তথ্য কিতাবঘরের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

কিতাবঘরের ডেলিভারি পলিসি ও হোমপেজের তথ্য অনুযায়ী বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে নিজস্ব ডেলিভারি নেটওয়ার্ক ও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সাধারণত ২ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।

ডেলিভারি পাওয়ার পর বইয়ে কোনো ছাপার ত্রুটি, ছেঁড়া পাতা বা ভুল বই থাকলে রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসারে দ্রুত support@kitabghor.com ইমেইলে অথবা কাস্টমার সাপোর্টে অর্ডারের তথ্যসহ অবহিত করলে বই পরিবর্তন (Replacement) বা অর্থ ফেরত (Refund) পাওয়া যাবে।

প্রাতিষ্ঠানিক বা কর্পোরেট অর্ডারের জন্য সরাসরি কর্পোরেট সেল (Corporate Sale) পেজের ফর্ম পূরণ করে অথবা ডেডিকেটেড নম্বর 01721 999 112-এ (সকাল ১০:০০টা থেকে রাত ৮:০০টা) যোগাযোগ করে বিশেষ ছাড়ে অর্ডার করা যায়।

কোনো লেখক বা প্রকাশক কিতাবঘর ওয়েবসাইটে তাদের বই বিক্রি করতে চাইলে লেখক/প্রকাশক রিকোয়েস্ট (Writer/Publisher Request) পেজে গিয়ে অনলাইন ফর্মের মাধ্যমে বইয়ের তথ্য জমা দিতে পারেন অথবা 01721 999 112 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।

যেকোনো প্রয়োজনে কিতাবঘরের যোগাযোগ (Contact Us) পেজের তথ্য অনুযায়ী নিচের মাধ্যমগুলোতে যোগাযোগ করা যাবে: